引领终端
屏幕、语音与自主导航按实际配置。
访客／工作人员
接待触发
在服务点选择目的地或参观路线。
机器人
引领执行
沿预设路线带路，按站点播报。
接待人员
到达交接
确认到达，衔接现场服务。
按文档业务范围组织试点，关键交接由责任人员核验。
服务如何运转
服务流程与责任
按任务执行运输或服务，关键核验与现场处置由责任人员完成。
访客／工作人员
接待触发
在服务点选择目的地或参观路线。
平台
任务下发
按已配置点位与路线生成任务。
机器人
引领执行
沿预设路线带路，按站点播报。
接待人员
到达交接
确认到达，衔接现场服务。
管理人员
记录复盘
查看任务结果，更新路线与内容。
执行状态与人工交接／复核结果分别确认，异常按约定岗位接管。
各方分工
接待人员
发起服务、核对目的地并负责后续接待。
机器人
按配置路线引领与播报，返回执行状态。
管理人员
维护点位、路线、话术、账号与异常流程。
终端与配置
以下按文档范围说明；交付型号、选配与现场适配需确认。
引领终端
屏幕、语音与自主导航按实际配置。
品牌内容
外观、欢迎词、企业展示与点位介绍。
哪些空间适用
场景适配
在楼宇接待点通过屏幕选择目的地，机器人沿配置路线引领，并以语音、屏幕和品牌内容辅助接待展示。
屏幕引领
访客选择点位后开始任务。
迎宾问候
按配置播放早上好、再见等问候。
展示讲解
企业介绍、展项、节日语音和品牌外观按内容配置。
原文路过问候不等于自主追随访客；不包含身份核验、门禁授权决策或自动绕过安检。
需要解决的现场环节
围绕以下任务组织路线、内容与人员协作。
协作重点
减少重复往返
将适合的固定路线交给机器人，现场效果通过试点对照。
清晰交接
按任务、目的点与责任岗位核对服务结果。
运行复盘
结合任务状态与异常记录调整路线、排班和配置。
路线与通行
服务路线与点位
按实际场地配置路线，图示用于理解流程。
接待点
清晰可见的屏幕入口和人工协助。
引领路线
确认可通行范围，跨层需要相应门梯联调。
到达点
播报到达，后续服务由现场人员接力。
图示仅说明流程；实际通道、门槛、门梯与停靠点需踏勘确认。
现场条件与运行协同
逐项确认场地、设备和人员条件，接口能力按项目核实。
人员责任
工作人员负责身份、权限和特殊需求，机器人承担已配置路线引领。
通行异常
路线堵塞、门梯异常或超范围目的地由人员接应。
接口、通知与通行按实际配置联调；明确现场联系人和人工兜底。
现场核对建议
试点配置
试点与扩展
先验证入口到少量高频目的点，确认触发、步速、路线、到达播报与返回。
品牌内容
外观、欢迎词、企业展示与点位介绍。
配置评估要素
原文配置和数据属于对应场景参考；最终配置以现场验证为准。
试点与运营
实施建议
以下为项目评估与验收建议，需按现场条件确认。
确认范围
现场准备
先验证入口到少量高频目的点，确认触发、步速、路线、到达播报与返回。
配置联调
条件具备后
核对设备、路线、点位、账号及必要的通行或系统接口。
试运行与验收
按项目约定
按真实任务验证执行、人工协同、异常及记录，再决定扩展。
异常处理建议
以下为项目评估与验收建议，需按现场条件确认。
查看异常处理清单
验收建议
以下为项目评估与验收建议，需按现场条件确认。
查看验收维度与责任约定
交付前确认
服务范围
原文路过问候不等于自主追随访客；不包含身份核验、门禁授权决策或自动绕过安检。
责任分工
接待人员、机器人、管理人员
配置与指标
设备型号、选配、接口、周期和服务目标以双方确认文件为准。
常见问题
文档配置与设备核对
- 引领终端
- 屏幕、语音与自主导航按实际配置。
- 品牌内容
- 外观、欢迎词、企业展示与点位介绍。
常见问题
先从哪里开始？
先验证入口到少量高频目的点，确认触发、步速、路线、到达播报与返回。
机器人和人员如何分工？
接待人员：发起服务、核对目的地并负责后续接待。 机器人：按配置路线引领与播报，返回执行状态。 管理人员：维护点位、路线、话术、账号与异常流程。
哪些能力需要单独确认？
原文路过问候不等于自主追随访客；不包含身份核验、门禁授权决策或自动绕过安检。
如何确定配置和验收？
以原文推荐为起点，结合现场路线、实际设备与试运行数据确认；建议验收项不构成固定性能或服务承诺。
部署准备
场景与点位
接待点、引领路线、到达点 现场确认可服务范围与负责岗位。
路线与通行
地图、通道、门梯、网络与充电。 跨层及受控门通行按需联调，不以图示替代现场测试。
交接与异常
接待人员、机器人、管理人员 明确通知、人工接管、记录与复盘规则。
相关方案
按具体业务选择独立方案。