楼层互送
任意可达A点到B点，内部文件、发票等分仓运输。
楼宇文件配送服务方案
文件交给机器人，跨层送到收件人。
发件人下单召唤，将文件放入指定仓。机器人沿已授权路线乘梯跨层，送到约定的部门交接点。收件人收到通知后核验取件，交接状态保留在任务上。
发件人
装件并关闭指定仓
下单指定收件部门与收件人，将文件放入对应仓格并关闭仓门。
机器人
乘梯跨层配送
沿已授权的电梯与门禁路线，前往约定的部门交接点。
收件人
核验取件并确认
收到到件通知后核验领取文件，完成本次交接。
交接点、仓门硬件、核验方式与记录留存按项目确认。
服务如何运转
跟着一份文件，完成一次部门交接。
先看一位发件人与一位收件人，如何在同一张订单上完成下单、装件、乘梯、取件和返回。
3F 行政部 → 8F 财务部 → 3F 待命点。可播放全程，也可点选步骤。
3F · 待命点下单召唤机器人
概念布局与模拟订单，省略中间楼层。仓门、核验、通知与记录为流程示意，未连接设备或业务系统。
执行状态与人工交接／复核结果分别确认，异常按约定岗位接管。
各方分工
收发人员
负责需求、准备、装载、核对与签收。
机器人
负责已配置范围内的运输、提醒与状态回传。
管理与运维
负责点位、排班、设备、异常协同和记录复盘。
服务方式
按业务选择适合的方式，不将所有扩展默认纳入首期。
前台下发
批量录入，临时收件人无需预先注册。
反向取件
员工预约、装载码放件，返回固定收发室。
临时急件
会议与紧急任务按调度规则安排。
任务留痕不等于保密认证、印章托管或法律效力保证；OA等接口按项目评估，不作为独立运行前提。
指定仓连接装件与取件。
按实际仓门开口、仓内尺寸与载重，核对文件袋、文件夹或档案盒的包装。
指定仓格
订单、收件人与仓格保持对应，按配置完成独立交接。
仓门配置
电控开仓、锁止与异常恢复方式需核对具体机型和交付配置。
文件包装
使用合拢的文件袋或文件夹，并检查包装及手部的开关门净空。
交接记录
确认记录哪些动作、谁有权查看，以及保留多长时间。
哪些空间适用
场景适配
支持楼层间文件互送、前台批量下发、员工反向取件到收发室和临时急件，人工核对包装、接收人与交接。
楼层互送
任意可达A点到B点，内部文件、发票等分仓运输。
前台下发
批量录入，临时收件人无需预先注册。
反向取件
员工预约、装载码放件，返回固定收发室。
临时急件
会议与紧急任务按调度规则安排。
需要解决的现场环节
围绕以下任务减少重复往返，并明确现场交接。
| 业务环节 | 服务内容 |
|---|---|
| 楼层互送 | 任意可达A点到B点，内部文件、发票等分仓运输。 |
| 前台下发 | 批量录入，临时收件人无需预先注册。 |
| 反向取件 | 员工预约、装载码放件，返回固定收发室。 |
| 临时急件 | 会议与紧急任务按调度规则安排。 |
协作重点
减少跨楼层跑腿
通过试点对照员工原有送件时间与实际运行情况。
明确交接责任
记录谁发件、谁收件，以及各次交接何时完成。
查看任务进度
围绕下单、装件、到达、取件与返回查看同一单状态。
支持运营复盘
约定记录字段与查看权限，合规要求需单独评估。
楼内路线与通行
服务路线与点位
按实际场地配置路线，图示用于理解流程。
发件点
小程序发起、装载码放件，人工核对接收信息。
接收点
尾号或小程序验证；工牌、密码、远程授权按配置。
收发室
固定前台电话可接通知，负责反向签收与异常。
办公走廊静音通行准则
- 现场勘察后设置走廊运行速度。
- 按办公时段约定到达提示与通知方式。
- 沿实际路线测试行人避让与通行净空。
- 使用选定设备核对地面、门槛及门洞条件。
文件配送服务核心守则
发件前核对目的地、指定收件人与仓号，取件后确认交接完成。
使用选定设备在现场测试导航、地面、门槛与路线净空。
现场条件与运行协同
按项目确认寄送请求、到件通知和楼宇通行的接入方式。
办公协同
接入 OA 或办公软件前，确认下单、通知接口与组织授权。
电梯联动
完成兼容性与授权确认，再测试呼梯、进梯、选层和出梯。
取件核验
按设备配置选择取件码或刷卡流程，工牌兼容性需单独验证。
任务记录
约定状态字段、查看权限、留存周期与异常处理方式。
接入前确认兼容性、通行授权、通知渠道、数据权限与留存规则。
现场核对建议
左右滑动查看完整表格。
| 核对项 | 内容 | 确认方式 |
|---|---|---|
| 场景与点位 | 发件点、接收点、收发室 | 现场确认可服务范围与负责岗位。 |
| 路线与通行 | 地图、通道、门梯、网络与充电。 | 跨层及受控门通行按需联调，不以图示替代现场测试。 |
| 交接与异常 | 收发人员、机器人、管理与运维 | 明确通知、人工接管、记录与复盘规则。 |
排班与运力
试点与扩展
从固定发件点与高频楼层开始；原文单程5–10分钟、一次2–4个目的点是规划参考，须实测门梯与签收节拍。
单条部门路线
先覆盖一个发件部门和一个收件部门，实测完整往返时间与真实单量。
多个部门与楼层
结合集中到单时段、楼层分布、候梯和取件等待测算运力。
多栋楼宇
单独评估室外通行与接力交接边界，再决定是否扩展楼内路线。
配置评估要素
| 测算变量 | 对运力的影响 |
|---|---|
| 任务节拍 | 实测发起、执行、交接、返回与充电时间。 |
| 现场范围 | 发件点、接收点、收发室 |
| 人员协同 | 计入接收、复核和异常处理的可用人员。 |
原文配置和数据属于对应场景参考；最终配置以现场验证为准。
试点与运营
实施建议
以下为项目评估与验收建议，需按现场条件确认。
确认范围
现场准备
从固定发件点与高频楼层开始；原文单程5–10分钟、一次2–4个目的点是规划参考，须实测门梯与签收节拍。
配置联调
条件具备后
核对设备、路线、点位、账号及必要的通行或系统接口。
试运行与验收
按项目约定
按真实任务验证执行、人工协同、异常及记录，再决定扩展。
异常处理建议
以下为项目评估与验收建议，需按现场条件确认。
查看异常处理清单
左右滑动查看完整表格。
| 情况 | 处理 | 责任与记录 |
|---|---|---|
| 无法继续任务 | 按现场规则暂停、等待或人工接管。 | 管理人员确认原因、责任人和恢复条件。 |
| 交接或复核未完成 | 联系指定岗位，不以自动完成替代人工确认。 | 记录未完成原因与后续处理。 |
| 设备或通行异常 | 按运维流程排查，必要时改由人工执行。 | 运维与现场岗位协同，恢复后验证任务。 |
验收建议
以下为项目评估与验收建议，需按现场条件确认。
查看验收维度与责任约定
左右滑动查看完整表格。
| 核验项 | 性质 | 核验内容 |
|---|---|---|
| 任务执行 | 建议验收项 | 按已确认路线与服务范围完成任务，记录成功、失败和原因。 |
| 人员协同 | 建议验收项 | 核验通知、权限、人工复核或交接及异常接管流程。 |
| 运行记录 | 建议验收项 | 抽查任务、时间、点位与处理结果；统计口径和目标由双方约定。 |
交付前确认
服务范围
任务留痕不等于保密认证、印章托管或法律效力保证；OA等接口按项目评估，不作为独立运行前提。
责任分工
收发人员、机器人、管理与运维
配置与指标
设备型号、选配、接口、周期和服务目标以双方确认文件为准。
常见问题
文档配置与设备核对
- 2–4格分仓终端
- 按接收人隔离，核对文件袋与舱格尺寸。
- 管理平台
- 任务、设备、路线、权限和记录。
文档型号与当前产品可能存在版本差异，最终按供货规格及项目配置确认。
常见问题
先从哪里开始？
从固定发件点与高频楼层开始；原文单程5–10分钟、一次2–4个目的点是规划参考，须实测门梯与签收节拍。
机器人和人员如何分工？
收发人员：负责需求、准备、装载、核对与签收。 机器人：负责已配置范围内的运输、提醒与状态回传。 管理与运维：负责点位、排班、设备、异常协同和记录复盘。
哪些能力需要单独确认？
任务留痕不等于保密认证、印章托管或法律效力保证；OA等接口按项目评估，不作为独立运行前提。
如何确定配置和验收？
以原文推荐为起点，结合现场路线、实际设备与试运行数据确认；建议验收项不构成固定性能或服务承诺。
部署准备
- 场景与点位
- 发件点、接收点、收发室 现场确认可服务范围与负责岗位。
- 路线与通行
- 地图、通道、门梯、网络与充电。 跨层及受控门通行按需联调，不以图示替代现场测试。
- 交接与异常
- 收发人员、机器人、管理与运维 明确通知、人工接管、记录与复盘规则。
相关方案
按具体业务选择独立方案。