樓層互送
任意可達A點到B點，內部文件、發票等分倉運輸。
樓宇文件配送服務方案
文件交給機器人，跨層送到收件人。
發件人下單召喚，將文件放入指定倉。機器人沿已授權路線乘梯跨層，送到約定的部門交接點。收件人收到通知後核驗取件，交接狀態保留在任務上。
發件人
裝件並關閉指定倉
下單指定收件部門與收件人，將文件放入對應倉格並關閉倉門。
機器人
乘梯跨層配送
沿已授權的電梯與門禁路線，前往約定的部門交接點。
收件人
核驗取件並確認
收到到件通知後核驗領取文件，完成本次交接。
交接點、倉門硬體、核驗方式與記錄留存按專案確認。
服務如何運轉
跟著一份文件，完成一次部門交接。
先看一位發件人與一位收件人，如何在同一張訂單上完成下單、裝件、乘梯、取件和返回。
3F 行政部 → 8F 財務部 → 3F 待命點。可播放全程，也可點選步驟。
3F · 待命點下單召喚機器人
概念佈局與模擬訂單，省略中間樓層。倉門、核驗、通知與記錄為流程示意，未連線設備或業務系統。
執行狀態與人工交接／複核結果分別確認，異常按約定崗位接管。
各方分工
收發人員
負責需求、準備、裝載、核對與簽收。
機器人
負責已配置範圍內的運輸、提醒與狀態回傳。
管理與運維
負責點位、排班、設備、異常協同和記錄回顧。
服務方式
按業務選擇適合的方式，不將所有擴展預設納入首期。
櫃檯下發
批次錄入，臨時收件人無需預先註冊。
反向取件
員工預約、裝載碼放件，返回固定收發室。
臨時急件
會議與緊急任務按排程規則安排。
任務留痕不等於保密認證、印章託管或法律效力保證；OA等介面按專案評估，不作為獨立運作前提。
指定倉連線裝件與取件。
按實際倉門開口、倉內尺寸與載重，核對文件袋、資料夾或檔案盒的包裝。
指定倉格
訂單、收件人與倉格保持對應，按配置完成獨立交接。
倉門配置
電控開倉、鎖止與異常恢複方式需核對具體機型和交付配置。
文件包裝
使用合攏的文件袋或資料夾，並檢查包裝及手部的開關門淨空。
交接記錄
確認記錄哪些動作、誰有權檢視，以及保留多長時間。
哪些空間適用
場景適配
支援樓層間文件互送、櫃檯批次下發、員工反向取件到收發室和臨時急件，人工核對包裝、接收人與交接。
樓層互送
任意可達A點到B點，內部文件、發票等分倉運輸。
櫃檯下發
批次錄入，臨時收件人無需預先註冊。
反向取件
員工預約、裝載碼放件，返回固定收發室。
臨時急件
會議與緊急任務按排程規則安排。
需要解決的現場環節
圍繞以下任務減少重複往返，並明確現場交接。
| 業務環節 | 服務內容 |
|---|---|
| 樓層互送 | 任意可達A點到B點，內部文件、發票等分倉運輸。 |
| 櫃檯下發 | 批次錄入，臨時收件人無需預先註冊。 |
| 反向取件 | 員工預約、裝載碼放件，返回固定收發室。 |
| 臨時急件 | 會議與緊急任務按排程規則安排。 |
協作重點
減少跨樓層跑腿
通過試點對照員工原有送件時間與實際運作情況。
明確交接責任
記錄誰發件、誰收件，以及各次交接何時完成。
檢視任務進度
圍繞下單、裝件、到達、取件與返回檢視同一單狀態。
支援運營回顧
約定記錄欄位與檢視權限，合規要求需單獨評估。
樓內路線與通行
服務路線與點位
按實際場地配置路線，圖示用於理解流程。
發件點
小程式發起、裝載碼放件，人工核對接收資訊。
接收點
尾號或小程式驗證；工牌、密碼、遠端授權按配置。
收發室
固定櫃檯電話可接通知，負責反向簽收與異常。
辦公走廊靜音通行準則
- 現場勘察後設定走廊運作速度。
- 按辦公時段約定到達提示與通知方式。
- 沿實際路線測試行人避讓與通行淨空。
- 使用選定設備核對地面、門檻及門洞條件。
文件配送服務核心守則
發件前核對目的地、指定收件人與倉號，取件後確認交接完成。
使用選定設備在現場測試導航、地面、門檻與路線淨空。
現場條件與運作協同
按專案確認寄送請求、到件通知和樓宇通行的接入方式。
辦公協同
接入 OA 或辦公軟體前，確認下單、通知介面與組織授權。
電梯聯動
完成相容性與授權確認，再測試呼梯、進梯、選層和出梯。
取件核驗
按設備配置選擇取件碼或刷卡流程，工牌相容性需單獨驗證。
任務記錄
約定狀態欄位、檢視權限、留存週期與異常處理方式。
接入前確認相容性、通行授權、通知渠道、資料權限與留存規則。
現場核對建議
左右滑動檢視完整表格。
| 核對項 | 內容 | 確認方式 |
|---|---|---|
| 場景與點位 | 發件點、接收點、收發室 | 現場確認可服務範圍與負責崗位。 |
| 路線與通行 | 地圖、通道、門梯、網路與充電。 | 跨層及受控門通行按需聯調，不以圖示替代現場測試。 |
| 交接與異常 | 收發人員、機器人、管理與運維 | 明確通知、人工接管、記錄與回顧規則。 |
排班與運力
試點與擴展
從固定發件點與高頻樓層開始；原文單程5–10分鐘、一次2–4個目的點是規劃參考，須實測門梯與簽收節拍。
單條部門路線
先覆蓋一個發件部門和一個收件部門，實測完整往返時間與真實單量。
多個部門與樓層
結合集中到單時段、樓層分佈、候梯和取件等待測算運力。
多棟樓宇
單獨評估室外通行與接力交接邊界，再決定是否擴展樓內路線。
配置評估要素
| 測算變數 | 對運力的影響 |
|---|---|
| 任務節拍 | 實測發起、執行、交接、返回與充電時間。 |
| 現場範圍 | 發件點、接收點、收發室 |
| 人員協同 | 計入接收、複核和異常處理的可用人員。 |
原文配置和資料屬於對應場景參考；最終配置以現場驗證為準。
試點與運營
實施建議
以下為專案評估與驗收建議，需按現場條件確認。
確認範圍
現場準備
從固定發件點與高頻樓層開始；原文單程5–10分鐘、一次2–4個目的點是規劃參考，須實測門梯與簽收節拍。
配置聯調
條件具備後
核對設備、路線、點位、帳號及必要的通行或系統介面。
試運轉與驗收
按專案約定
按真實任務驗證執行、人工協同、異常及記錄，再決定擴展。
異常處理建議
以下為專案評估與驗收建議，需按現場條件確認。
檢視異常處理清單
左右滑動檢視完整表格。
| 情況 | 處理 | 責任與記錄 |
|---|---|---|
| 無法繼續任務 | 按現場規則暫停、等待或人工接管。 | 管理人員確認原因、責任人和恢復條件。 |
| 交接或複核未完成 | 聯絡指定崗位，不以自動完成替代人工確認。 | 記錄未完成原因與後續處理。 |
| 設備或通行異常 | 按運維流程排查，必要時改由人工執行。 | 運維與現場崗位協同，恢復後驗證任務。 |
驗收建議
以下為專案評估與驗收建議，需按現場條件確認。
檢視驗收維度與責任約定
左右滑動檢視完整表格。
| 核驗項 | 性質 | 核驗內容 |
|---|---|---|
| 任務執行 | 建議驗收項 | 按已確認路線與服務範圍完成任務，記錄成功、失敗和原因。 |
| 人員協同 | 建議驗收項 | 核驗通知、權限、人工複核或交接及異常接管流程。 |
| 運作記錄 | 建議驗收項 | 抽查任務、時間、點位與處理結果；統計口徑和目標由雙方約定。 |
交付前確認
服務範圍
任務留痕不等於保密認證、印章託管或法律效力保證；OA等介面按專案評估，不作為獨立運作前提。
責任分工
收發人員、機器人、管理與運維
配置與指標
設備型號、選配、介面、週期和服務目標以雙方確認文件為準。
常見問題
文件配置與設備核對
- 2–4格分倉終端
- 按接收人隔離，核對文件袋與艙格尺寸。
- 管理平台
- 任務、設備、路線、權限和記錄。
文件型號與當前產品可能存在版本差異，最終按供貨規格及專案配置確認。
常見問題
先從哪裡開始？
從固定發件點與高頻樓層開始；原文單程5–10分鐘、一次2–4個目的點是規劃參考，須實測門梯與簽收節拍。
機器人和人員如何分工？
收發人員：負責需求、準備、裝載、核對與簽收。 機器人：負責已配置範圍內的運輸、提醒與狀態回傳。 管理與運維：負責點位、排班、設備、異常協同和記錄回顧。
哪些能力需要單獨確認？
任務留痕不等於保密認證、印章託管或法律效力保證；OA等介面按專案評估，不作為獨立運作前提。
如何確定配置和驗收？
以原文推薦為起點，結合現場路線、實際設備與試運轉資料確認；建議驗收項不構成固定效能或服務承諾。
部署準備
- 場景與點位
- 發件點、接收點、收發室 現場確認可服務範圍與負責崗位。
- 路線與通行
- 地圖、通道、門梯、網路與充電。 跨層及受控門通行按需聯調，不以圖示替代現場測試。
- 交接與異常
- 收發人員、機器人、管理與運維 明確通知、人工接管、記錄與回顧規則。
相關方案
按具體業務選擇獨立方案。