高頻小件
文件、小包裹、服飾、輕量日用品由 KAGO5 分房號配送。
按現場條件配置並驗證。
- 集中收件核驗包裹，按樓層、房號、尺寸與重量分揀。
- 乘梯送達沿授權樓內路線送至住戶門口。
- 授權取件按驗證碼、密碼或刷卡配置開艙。
集中收件
管家
核驗包裹，按樓層、房號、尺寸與重量分揀。
乘梯送達
機器人
沿授權樓內路線送至住戶門口。
授權取件
住戶
按驗證碼、密碼或刷卡配置開艙。
按文件業務範圍組織試點，關鍵交接由責任人員核驗。
服務如何運轉
服務流程與責任
按任務執行運輸或服務，關鍵核驗與現場處置由責任人員完成。
管家
集中收件
核驗包裹，按樓層、房號、尺寸與重量分揀。
管家
人工裝載
按任務放入對應艙格並確認。
機器人
乘梯送達
沿授權樓內路線送至住戶門口。
住戶
授權取件
按驗證碼、密碼或刷卡配置開艙。
管家
異常回流
處理未取、包裝與通知異常，保留任務記錄。
執行狀態與人工交接／複核結果分別確認，異常按約定崗位接管。
各方分工
管家
收件核驗、分揀裝載、異常處理與住戶溝通。
機器人
樓內運輸、自主乘梯、到戶提醒及狀態留痕。
住戶
接收通知並完成授權取件。
服務方式
按業務選擇適合的方式，不將所有擴展預設納入首期。
重載批次
飲用水、貓砂、洗衣液與批次包裹由 TRANGO 承運。
按現場條件配置並驗證。
- 集中收件核驗包裹，按樓層、房號、尺寸與重量分揀。
- 乘梯送達沿授權樓內路線送至住戶門口。
- 授權取件按驗證碼、密碼或刷卡配置開艙。
拍照追溯在原文第7頁註明“研發中”；不得表述為已交付功能。超尺寸傢俱、大型家電和異形件不作為標準承運範圍。
終端與配置
以下按文件範圍說明；交付型號、選配與現場適配需確認。
KAGO5
按4小艙或2大艙配置，多房號分倉配送。
TRANGO
原文參考為6倉、最大載重150kg；實際配置與單倉限制需確認。
哪些空間適用
場景適配
管家統一收件、核驗與分揀，KAGO5 承接高頻輕小件，TRANGO 承接重載與批次包裹，住戶在門口授權取件。
高頻小件
文件、小包裹、服飾、輕量日用品由 KAGO5 分房號配送。
重載批次
飲用水、貓砂、洗衣液與批次包裹由 TRANGO 承運。
需要解決的現場環節
圍繞以下任務減少重複往返，並明確現場交接。
| 業務環節 | 服務內容 |
|---|---|
| 高頻小件 | 文件、小包裹、服飾、輕量日用品由 KAGO5 分房號配送。 |
| 重載批次 | 飲用水、貓砂、洗衣液與批次包裹由 TRANGO 承運。 |
協作重點
減少重複往返
將適合的固定路線交給機器人，現場效果通過試點對照。
清晰交接
按任務、目的點與責任崗位核對服務結果。
運作回顧
結合任務狀態與異常記錄調整路線、排班和配置。
路線與通行
服務路線與點位
按實際場地配置路線，圖示用於理解流程。
快遞服務區
集中收件、分揀與臨時存放。
電梯與門禁
完成自主乘梯和授權通行聯調。
住戶門口
核驗取件；充電點靠牆且不堵通道。
點位清單
- 快遞服務區
- 電梯與門禁
- 住戶門口
先驗證完整閉環
快遞服務區 → 電梯與門禁 → 住戶門口
圖示僅說明流程；實際通道、門檻、門梯與停靠點需踏勘確認。
現場條件與運作協同
逐項確認場地、設備和人員條件，介面能力按專案核實。
謹慎適配
小家電、易碎物、液體與貴重物品需結合包裝、尺寸和責任規則確認。
記錄邊界
保留任務和開倉狀態；拍照追溯仍按研發狀態說明。
介面、通知與通行按實際配置聯調；明確現場聯絡人和人工兜底。
現場核對建議
左右滑動檢視完整表格。
| 核對項 | 內容 | 確認方式 |
|---|---|---|
| 場景與點位 | 快遞服務區、電梯與門禁、住戶門口 | 現場確認可服務範圍與負責崗位。 |
| 路線與通行 | 地圖、通道、門梯、網路與充電。 | 跨層及受控門通行按需聯調，不以圖示替代現場測試。 |
| 交接與異常 | 管家、機器人、住戶 | 明確通知、人工接管、記錄與回顧規則。 |
排班與運力
試點與擴展
從1個快遞服務區、1棟樓和高峰時段開始，驗證分揀、裝載、通知、取件與異常回流後複製。
KAGO5
按4小艙或2大艙配置，多房號分倉配送。
TRANGO
原文參考為6倉、最大載重150kg；實際配置與單倉限制需確認。
配置評估要素
| 測算因素 | 對運力的影響 |
|---|---|
| 任務節拍 | 實測發起、執行、交接、返回與充電時間。 |
| 現場範圍 | 快遞服務區、電梯與門禁、住戶門口 |
| 人員協同 | 計入接收、複核和異常處理的可用人員。 |
原文配置和資料屬於對應場景參考；最終配置以現場驗證為準。
排班與任務安排
按需求高峰與現場作息配置，預留清潔、充電和異常處理。
謹慎適配
按現場安排
小家電、易碎物、液體與貴重物品需結合包裝、尺寸和責任規則確認。
記錄邊界
按現場安排
保留任務和開倉狀態；拍照追溯仍按研發狀態說明。
從1個快遞服務區、1棟樓和高峰時段開始，驗證分揀、裝載、通知、取件與異常回流後複製。拍照追溯在原文第7頁註明“研發中”；不得表述為已交付功能。超尺寸傢俱、大型家電和異形件不作為標準承運範圍。
系統與崗位協同
以文件所述業務閉環為基礎，擴展介面按需核實。
| 系統層級 | 承擔的工作 |
|---|---|
| KAGO5 | 按4小艙或2大艙配置，多房號分倉配送。 |
| TRANGO | 原文參考為6倉、最大載重150kg；實際配置與單倉限制需確認。 |
試點與運營
實施建議
以下為專案評估與驗收建議，需按現場條件確認。
確認範圍
現場準備
從1個快遞服務區、1棟樓和高峰時段開始，驗證分揀、裝載、通知、取件與異常回流後複製。
配置聯調
條件具備後
核對設備、路線、點位、帳號及必要的通行或系統介面。
試運轉與驗收
按專案約定
按真實任務驗證執行、人工協同、異常及記錄，再決定擴展。
異常處理建議
以下為專案評估與驗收建議，需按現場條件確認。
檢視異常處理清單
左右滑動檢視完整表格。
| 情況 | 處理 | 責任與記錄 |
|---|---|---|
| 無法繼續任務 | 按現場規則暫停、等待或人工接管。 | 管理人員確認原因、責任人和恢復條件。 |
| 交接或複核未完成 | 聯絡指定崗位，不以自動完成替代人工確認。 | 記錄未完成原因與後續處理。 |
| 設備或通行異常 | 按運維流程排查，必要時改由人工執行。 | 運維與現場崗位協同，恢復後驗證任務。 |
驗收建議
以下為專案評估與驗收建議，需按現場條件確認。
檢視驗收維度與責任約定
左右滑動檢視完整表格。
| 核驗項 | 性質 | 核驗內容 |
|---|---|---|
| 任務執行 | 建議驗收項 | 按已確認路線與服務範圍完成任務，記錄成功、失敗和原因。 |
| 人員協同 | 建議驗收項 | 核驗通知、權限、人工複核或交接及異常接管流程。 |
| 運作記錄 | 建議驗收項 | 抽查任務、時間、點位與處理結果；統計口徑和目標由雙方約定。 |
交付前確認
服務範圍
拍照追溯在原文第7頁註明“研發中”；不得表述為已交付功能。超尺寸傢俱、大型家電和異形件不作為標準承運範圍。
責任分工
管家、機器人、住戶
配置與指標
設備型號、選配、介面、週期和服務目標以雙方確認文件為準。
常見問題
文件配置與設備核對
- KAGO5
- 按4小艙或2大艙配置，多房號分倉配送。
- TRANGO
- 原文參考為6倉、最大載重150kg；實際配置與單倉限制需確認。
文件型號與當前產品可能存在版本差異，最終按供貨規格及專案配置確認。
常見問題
先從哪裡開始？
從1個快遞服務區、1棟樓和高峰時段開始，驗證分揀、裝載、通知、取件與異常回流後複製。
機器人和人員如何分工？
管家：收件核驗、分揀裝載、異常處理與住戶溝通。 機器人：樓內運輸、自主乘梯、到戶提醒及狀態留痕。 住戶：接收通知並完成授權取件。
哪些能力需要單獨確認？
拍照追溯在原文第7頁註明“研發中”；不得表述為已交付功能。超尺寸傢俱、大型家電和異形件不作為標準承運範圍。
如何確定配置和驗收？
以原文推薦為起點，結合現場路線、實際設備與試運轉資料確認；建議驗收項不構成固定效能或服務承諾。
部署準備
- 場景與點位
- 快遞服務區、電梯與門禁、住戶門口 現場確認可服務範圍與負責崗位。
- 路線與通行
- 地圖、通道、門梯、網路與充電。 跨層及受控門通行按需聯調，不以圖示替代現場測試。
- 交接與異常
- 管家、機器人、住戶 明確通知、人工接管、記錄與回顧規則。
相關方案
按具體業務選擇獨立方案。