路線巡視
覆蓋大堂、門禁、電梯廳、走廊與消防通道。
按現場條件配置並驗證。
- 配置計劃設定路線、時段與重點點位。
- 影像回傳關聯任務儲存記錄，提供實時畫面。
- 人工複核判斷堆物、佔道、逗留等現場情況。
配置計劃
物業
設定路線、時段與重點點位。
影像回傳
平台
關聯任務儲存記錄，提供實時畫面。
人工複核
中控
判斷堆物、佔道、逗留等現場情況。
按文件業務範圍組織試點，關鍵交接由責任人員核驗。
服務如何運轉
服務流程與責任
按任務執行運輸或服務，關鍵核驗與現場處置由責任人員完成。
物業
配置計劃
設定路線、時段與重點點位。
機器人
巡視採集
按路線執行並採集時間、點位和影像。
平台
影像回傳
關聯任務儲存記錄，提供實時畫面。
中控
人工複核
判斷堆物、佔道、逗留等現場情況。
保安／管家
處置歸檔
到場處理並記錄責任人、結果和完成時間。
執行狀態與人工交接／複核結果分別確認，異常按約定崗位接管。
各方分工
機器人
看現場、傳畫面、留任務記錄。
中控人員
檢視影像、人工判斷與發起對講。
保安／管家
到場處理、結果留痕與回顧。
服務方式
按業務選擇適合的方式，不將所有擴展預設納入首期。
定點拍照
對門口堆物、物品遺留、通道與消防設施點位採集影像。
按現場條件配置並驗證。
- 配置計劃設定路線、時段與重點點位。
- 影像回傳關聯任務儲存記錄，提供實時畫面。
- 人工複核判斷堆物、佔道、逗留等現場情況。
實時檢視與對講
中控遠端檢視畫面，必要時發起語音提醒。
按現場條件配置並驗證。
- 配置計劃設定路線、時段與重點點位。
- 影像回傳關聯任務儲存記錄，提供實時畫面。
- 人工複核判斷堆物、佔道、逗留等現場情況。
以巡檢視像與人工複核為主，不自動判斷全部異常，不替代保安，不做執法處置；不承諾噪聲監測或光照檢測。
終端與配置
以下按文件範圍說明；交付型號、選配與現場適配需確認。
巡檢終端
自主巡視、定點圖片／影片採集、實時畫面、遠端對講與任務留痕。
中控記錄
圖片與任務、時間、點位關聯；事件經人工確認後進入處理閉環。
哪些空間適用
場景適配
機器人按預設路線巡視公寓公共區域，定點採集並回傳現場影像；中控人員檢視、判斷與複核，保安或管家到場處置。
路線巡視
覆蓋大堂、門禁、電梯廳、走廊與消防通道。
定點拍照
對門口堆物、物品遺留、通道與消防設施點位採集影像。
實時檢視與對講
中控遠端檢視畫面，必要時發起語音提醒。
需要解決的現場環節
圍繞以下任務組織路線、內容與人員協作。
| 業務環節 | 服務內容 |
|---|---|
| 路線巡視 | 覆蓋大堂、門禁、電梯廳、走廊與消防通道。 |
| 定點拍照 | 對門口堆物、物品遺留、通道與消防設施點位採集影像。 |
| 實時檢視與對講 | 中控遠端檢視畫面，必要時發起語音提醒。 |
協作重點
減少重複往返
將適合的固定路線交給機器人，現場效果通過試點對照。
清晰交接
按任務、目的點與責任崗位核對服務結果。
運作回顧
結合任務狀態與異常記錄調整路線、排班和配置。
路線與通行
服務路線與點位
按實際場地配置路線，圖示用於理解流程。
大堂與入口
櫃檯、門禁、外賣快遞臨停區及公共休息區。
樓層走廊
門口堆物、通道佔用、遺留物及消防通道入口。
重點公區
垃圾點、設備間外圍及可通行地下連通區域，按現場選點。
點位清單
- 大堂與入口
- 樓層走廊
- 重點公區
先驗證完整閉環
大堂與入口 → 樓層走廊 → 重點公區
圖示僅說明流程；實際通道、門檻、門梯與停靠點需踏勘確認。
現場條件與運作協同
逐項確認場地、設備和人員條件，介面能力按專案核實。
消防點位
消防門、消防栓、安全出口以拍照和人工複核為主，不等於設施功能檢測。
部署條件
建圖、日夜路線、點位、電梯／門禁聯調、穩定網路、不堵通道的充電點及中控值守。
介面、通知與通行按實際配置聯調；明確現場聯絡人和人工兜底。
現場核對建議
左右滑動檢視完整表格。
| 核對項 | 內容 | 確認方式 |
|---|---|---|
| 場景與點位 | 大堂與入口、樓層走廊、重點公區 | 現場確認可服務範圍與負責崗位。 |
| 路線與通行 | 地圖、通道、門梯、網路與充電。 | 跨層及受控門通行按需聯調，不以圖示替代現場測試。 |
| 交接與異常 | 機器人、中控人員、保安／管家 | 明確通知、人工接管、記錄與回顧規則。 |
排班與運力
試點與擴展
先做單樓試點，驗證覆蓋、影像傳輸和巡查完整性，建立複核與處置機制，再最佳化路線並複製。
巡檢終端
自主巡視、定點圖片／影片採集、實時畫面、遠端對講與任務留痕。
中控記錄
圖片與任務、時間、點位關聯；事件經人工確認後進入處理閉環。
配置評估要素
| 測算因素 | 對運力的影響 |
|---|---|
| 任務節拍 | 實測發起、執行、交接、返回與充電時間。 |
| 現場範圍 | 大堂與入口、樓層走廊、重點公區 |
| 人員協同 | 計入接收、複核和異常處理的可用人員。 |
原文配置和資料屬於對應場景參考；最終配置以現場驗證為準。
排班與任務安排
按需求高峰與現場作息配置，預留清潔、充電和異常處理。
消防點位
按現場安排
消防門、消防栓、安全出口以拍照和人工複核為主，不等於設施功能檢測。
部署條件
按現場安排
建圖、日夜路線、點位、電梯／門禁聯調、穩定網路、不堵通道的充電點及中控值守。
先做單樓試點，驗證覆蓋、影像傳輸和巡查完整性，建立複核與處置機制，再最佳化路線並複製。以巡檢視像與人工複核為主，不自動判斷全部異常，不替代保安，不做執法處置；不承諾噪聲監測或光照檢測。
系統與崗位協同
以文件所述業務閉環為基礎，擴展介面按需核實。
| 系統層級 | 承擔的工作 |
|---|---|
| 巡檢終端 | 自主巡視、定點圖片／影片採集、實時畫面、遠端對講與任務留痕。 |
| 中控記錄 | 圖片與任務、時間、點位關聯；事件經人工確認後進入處理閉環。 |
試點與運營
實施建議
以下為專案評估與驗收建議，需按現場條件確認。
確認範圍
現場準備
先做單樓試點，驗證覆蓋、影像傳輸和巡查完整性，建立複核與處置機制，再最佳化路線並複製。
配置聯調
條件具備後
核對設備、路線、點位、帳號及必要的通行或系統介面。
試運轉與驗收
按專案約定
按真實任務驗證執行、人工協同、異常及記錄，再決定擴展。
異常處理建議
以下為專案評估與驗收建議，需按現場條件確認。
檢視異常處理清單
左右滑動檢視完整表格。
| 情況 | 處理 | 責任與記錄 |
|---|---|---|
| 無法繼續任務 | 按現場規則暫停、等待或人工接管。 | 管理人員確認原因、責任人和恢復條件。 |
| 交接或複核未完成 | 聯絡指定崗位，不以自動完成替代人工確認。 | 記錄未完成原因與後續處理。 |
| 設備或通行異常 | 按運維流程排查，必要時改由人工執行。 | 運維與現場崗位協同，恢復後驗證任務。 |
驗收建議
以下為專案評估與驗收建議，需按現場條件確認。
檢視驗收維度與責任約定
左右滑動檢視完整表格。
| 核驗項 | 性質 | 核驗內容 |
|---|---|---|
| 任務執行 | 建議驗收項 | 按已確認路線與服務範圍完成任務，記錄成功、失敗和原因。 |
| 人員協同 | 建議驗收項 | 核驗通知、權限、人工複核或交接及異常接管流程。 |
| 運作記錄 | 建議驗收項 | 抽查任務、時間、點位與處理結果；統計口徑和目標由雙方約定。 |
交付前確認
服務範圍
以巡檢視像與人工複核為主，不自動判斷全部異常，不替代保安，不做執法處置；不承諾噪聲監測或光照檢測。
責任分工
機器人、中控人員、保安／管家
配置與指標
設備型號、選配、介面、週期和服務目標以雙方確認文件為準。
常見問題
文件配置與設備核對
- 巡檢終端
- 自主巡視、定點圖片／影片採集、實時畫面、遠端對講與任務留痕。
- 中控記錄
- 圖片與任務、時間、點位關聯；事件經人工確認後進入處理閉環。
文件型號與當前產品可能存在版本差異，最終按供貨規格及專案配置確認。
常見問題
先從哪裡開始？
先做單樓試點，驗證覆蓋、影像傳輸和巡查完整性，建立複核與處置機制，再最佳化路線並複製。
機器人和人員如何分工？
機器人：看現場、傳畫面、留任務記錄。 中控人員：檢視影像、人工判斷與發起對講。 保安／管家：到場處理、結果留痕與回顧。
哪些能力需要單獨確認？
以巡檢視像與人工複核為主，不自動判斷全部異常，不替代保安，不做執法處置；不承諾噪聲監測或光照檢測。
如何確定配置和驗收？
以原文推薦為起點，結合現場路線、實際設備與試運轉資料確認；建議驗收項不構成固定效能或服務承諾。
部署準備
- 場景與點位
- 大堂與入口、樓層走廊、重點公區 現場確認可服務範圍與負責崗位。
- 路線與通行
- 地圖、通道、門梯、網路與充電。 跨層及受控門通行按需聯調，不以圖示替代現場測試。
- 交接與異常
- 機器人、中控人員、保安／管家 明確通知、人工接管、記錄與回顧規則。
相關方案
按具體業務選擇獨立方案。