路线巡视
覆盖大堂、门禁、电梯厅、走廊与消防通道。
按现场条件配置并验证。
- 配置计划设置路线、时段与重点点位。
- 图像回传关联任务保存记录，提供实时画面。
- 人工复核判断堆物、占道、逗留等现场情况。
配置计划
物业
设置路线、时段与重点点位。
图像回传
平台
关联任务保存记录，提供实时画面。
人工复核
中控
判断堆物、占道、逗留等现场情况。
按文档业务范围组织试点，关键交接由责任人员核验。
服务如何运转
服务流程与责任
按任务执行运输或服务，关键核验与现场处置由责任人员完成。
物业
配置计划
设置路线、时段与重点点位。
机器人
巡视采集
按路线执行并采集时间、点位和图像。
平台
图像回传
关联任务保存记录，提供实时画面。
中控
人工复核
判断堆物、占道、逗留等现场情况。
保安／管家
处置归档
到场处理并记录责任人、结果和完成时间。
执行状态与人工交接／复核结果分别确认，异常按约定岗位接管。
各方分工
机器人
看现场、传画面、留任务记录。
中控人员
查看图像、人工判断与发起对讲。
保安／管家
到场处理、结果留痕与复盘。
服务方式
按业务选择适合的方式，不将所有扩展默认纳入首期。
定点拍照
对门口堆物、物品遗留、通道与消防设施点位采集图像。
按现场条件配置并验证。
- 配置计划设置路线、时段与重点点位。
- 图像回传关联任务保存记录，提供实时画面。
- 人工复核判断堆物、占道、逗留等现场情况。
实时查看与对讲
中控远程查看画面，必要时发起语音提醒。
按现场条件配置并验证。
- 配置计划设置路线、时段与重点点位。
- 图像回传关联任务保存记录，提供实时画面。
- 人工复核判断堆物、占道、逗留等现场情况。
以巡视图像与人工复核为主，不自动判断全部异常，不替代保安，不做执法处置；不承诺噪声监测或光照检测。
终端与配置
以下按文档范围说明；交付型号、选配与现场适配需确认。
巡检终端
自主巡视、定点图片／视频采集、实时画面、远程对讲与任务留痕。
中控记录
图片与任务、时间、点位关联；事件经人工确认后进入处理闭环。
哪些空间适用
场景适配
机器人按预设路线巡视公寓公共区域，定点采集并回传现场图像；中控人员查看、判断与复核，保安或管家到场处置。
路线巡视
覆盖大堂、门禁、电梯厅、走廊与消防通道。
定点拍照
对门口堆物、物品遗留、通道与消防设施点位采集图像。
实时查看与对讲
中控远程查看画面，必要时发起语音提醒。
需要解决的现场环节
围绕以下任务组织路线、内容与人员协作。
| 业务环节 | 服务内容 |
|---|---|
| 路线巡视 | 覆盖大堂、门禁、电梯厅、走廊与消防通道。 |
| 定点拍照 | 对门口堆物、物品遗留、通道与消防设施点位采集图像。 |
| 实时查看与对讲 | 中控远程查看画面，必要时发起语音提醒。 |
协作重点
减少重复往返
将适合的固定路线交给机器人，现场效果通过试点对照。
清晰交接
按任务、目的点与责任岗位核对服务结果。
运行复盘
结合任务状态与异常记录调整路线、排班和配置。
路线与通行
服务路线与点位
按实际场地配置路线，图示用于理解流程。
大堂与入口
前台、门禁、外卖快递临停区及公共休息区。
楼层走廊
门口堆物、通道占用、遗留物及消防通道入口。
重点公区
垃圾点、设备间外围及可通行地下连通区域，按现场选点。
点位清单
- 大堂与入口
- 楼层走廊
- 重点公区
先验证完整闭环
大堂与入口 → 楼层走廊 → 重点公区
图示仅说明流程；实际通道、门槛、门梯与停靠点需踏勘确认。
现场条件与运行协同
逐项确认场地、设备和人员条件，接口能力按项目核实。
消防点位
消防门、消防栓、安全出口以拍照和人工复核为主，不等于设施功能检测。
部署条件
建图、日夜路线、点位、电梯／门禁联调、稳定网络、不堵通道的充电点及中控值守。
接口、通知与通行按实际配置联调；明确现场联系人和人工兜底。
现场核对建议
左右滑动查看完整表格。
| 核对项 | 内容 | 确认方式 |
|---|---|---|
| 场景与点位 | 大堂与入口、楼层走廊、重点公区 | 现场确认可服务范围与负责岗位。 |
| 路线与通行 | 地图、通道、门梯、网络与充电。 | 跨层及受控门通行按需联调，不以图示替代现场测试。 |
| 交接与异常 | 机器人、中控人员、保安／管家 | 明确通知、人工接管、记录与复盘规则。 |
排班与运力
试点与扩展
先做单楼试点，验证覆盖、图像传输和巡查完整性，建立复核与处置机制，再优化路线并复制。
巡检终端
自主巡视、定点图片／视频采集、实时画面、远程对讲与任务留痕。
中控记录
图片与任务、时间、点位关联；事件经人工确认后进入处理闭环。
配置评估要素
| 测算因素 | 对运力的影响 |
|---|---|
| 任务节拍 | 实测发起、执行、交接、返回与充电时间。 |
| 现场范围 | 大堂与入口、楼层走廊、重点公区 |
| 人员协同 | 计入接收、复核和异常处理的可用人员。 |
原文配置和数据属于对应场景参考；最终配置以现场验证为准。
排班与任务安排
按需求高峰与现场作息配置，预留清洁、充电和异常处理。
消防点位
按现场安排
消防门、消防栓、安全出口以拍照和人工复核为主，不等于设施功能检测。
部署条件
按现场安排
建图、日夜路线、点位、电梯／门禁联调、稳定网络、不堵通道的充电点及中控值守。
先做单楼试点，验证覆盖、图像传输和巡查完整性，建立复核与处置机制，再优化路线并复制。以巡视图像与人工复核为主，不自动判断全部异常，不替代保安，不做执法处置；不承诺噪声监测或光照检测。
系统与岗位协同
以文档所述业务闭环为基础，扩展接口按需核实。
| 系统层级 | 承担的工作 |
|---|---|
| 巡检终端 | 自主巡视、定点图片／视频采集、实时画面、远程对讲与任务留痕。 |
| 中控记录 | 图片与任务、时间、点位关联；事件经人工确认后进入处理闭环。 |
试点与运营
实施建议
以下为项目评估与验收建议，需按现场条件确认。
确认范围
现场准备
先做单楼试点，验证覆盖、图像传输和巡查完整性，建立复核与处置机制，再优化路线并复制。
配置联调
条件具备后
核对设备、路线、点位、账号及必要的通行或系统接口。
试运行与验收
按项目约定
按真实任务验证执行、人工协同、异常及记录，再决定扩展。
异常处理建议
以下为项目评估与验收建议，需按现场条件确认。
查看异常处理清单
左右滑动查看完整表格。
| 情况 | 处理 | 责任与记录 |
|---|---|---|
| 无法继续任务 | 按现场规则暂停、等待或人工接管。 | 管理人员确认原因、责任人和恢复条件。 |
| 交接或复核未完成 | 联系指定岗位，不以自动完成替代人工确认。 | 记录未完成原因与后续处理。 |
| 设备或通行异常 | 按运维流程排查，必要时改由人工执行。 | 运维与现场岗位协同，恢复后验证任务。 |
验收建议
以下为项目评估与验收建议，需按现场条件确认。
查看验收维度与责任约定
左右滑动查看完整表格。
| 核验项 | 性质 | 核验内容 |
|---|---|---|
| 任务执行 | 建议验收项 | 按已确认路线与服务范围完成任务，记录成功、失败和原因。 |
| 人员协同 | 建议验收项 | 核验通知、权限、人工复核或交接及异常接管流程。 |
| 运行记录 | 建议验收项 | 抽查任务、时间、点位与处理结果；统计口径和目标由双方约定。 |
交付前确认
服务范围
以巡视图像与人工复核为主，不自动判断全部异常，不替代保安，不做执法处置；不承诺噪声监测或光照检测。
责任分工
机器人、中控人员、保安／管家
配置与指标
设备型号、选配、接口、周期和服务目标以双方确认文件为准。
常见问题
文档配置与设备核对
- 巡检终端
- 自主巡视、定点图片／视频采集、实时画面、远程对讲与任务留痕。
- 中控记录
- 图片与任务、时间、点位关联；事件经人工确认后进入处理闭环。
文档型号与当前产品可能存在版本差异，最终按供货规格及项目配置确认。
常见问题
先从哪里开始？
先做单楼试点，验证覆盖、图像传输和巡查完整性，建立复核与处置机制，再优化路线并复制。
机器人和人员如何分工？
机器人：看现场、传画面、留任务记录。 中控人员：查看图像、人工判断与发起对讲。 保安／管家：到场处理、结果留痕与复盘。
哪些能力需要单独确认？
以巡视图像与人工复核为主，不自动判断全部异常，不替代保安，不做执法处置；不承诺噪声监测或光照检测。
如何确定配置和验收？
以原文推荐为起点，结合现场路线、实际设备与试运行数据确认；建议验收项不构成固定性能或服务承诺。
部署准备
- 场景与点位
- 大堂与入口、楼层走廊、重点公区 现场确认可服务范围与负责岗位。
- 路线与通行
- 地图、通道、门梯、网络与充电。 跨层及受控门通行按需联调，不以图示替代现场测试。
- 交接与异常
- 机器人、中控人员、保安／管家 明确通知、人工接管、记录与复盘规则。
相关方案
按具体业务选择独立方案。