高频小件
文件、小包裹、服饰、轻量日用品由 KAGO5 分房号配送。
按现场条件配置并验证。
- 集中收件核验包裹，按楼层、房号、尺寸与重量分拣。
- 乘梯送达沿授权楼内路线送至住户门口。
- 授权取件按验证码、密码或刷卡配置开舱。
集中收件
管家
核验包裹，按楼层、房号、尺寸与重量分拣。
乘梯送达
机器人
沿授权楼内路线送至住户门口。
授权取件
住户
按验证码、密码或刷卡配置开舱。
按文档业务范围组织试点，关键交接由责任人员核验。
服务如何运转
服务流程与责任
按任务执行运输或服务，关键核验与现场处置由责任人员完成。
管家
集中收件
核验包裹，按楼层、房号、尺寸与重量分拣。
管家
人工装载
按任务放入对应舱格并确认。
机器人
乘梯送达
沿授权楼内路线送至住户门口。
住户
授权取件
按验证码、密码或刷卡配置开舱。
管家
异常回流
处理未取、包装与通知异常，保留任务记录。
执行状态与人工交接／复核结果分别确认，异常按约定岗位接管。
各方分工
管家
收件核验、分拣装载、异常处理与住户沟通。
机器人
楼内运输、自主乘梯、到户提醒及状态留痕。
住户
接收通知并完成授权取件。
服务方式
按业务选择适合的方式，不将所有扩展默认纳入首期。
重载批量
饮用水、猫砂、洗衣液与批量包裹由 TRANGO 承运。
按现场条件配置并验证。
- 集中收件核验包裹，按楼层、房号、尺寸与重量分拣。
- 乘梯送达沿授权楼内路线送至住户门口。
- 授权取件按验证码、密码或刷卡配置开舱。
拍照追溯在原文第7页注明“研发中”；不得表述为已交付功能。超尺寸家具、大型家电和异形件不作为标准承运范围。
终端与配置
以下按文档范围说明；交付型号、选配与现场适配需确认。
KAGO5
按4小舱或2大舱配置，多房号分仓配送。
TRANGO
原文参考为6仓、最大载重150kg；实际配置与单仓限制需确认。
哪些空间适用
场景适配
管家统一收件、核验与分拣，KAGO5 承接高频轻小件，TRANGO 承接重载与批量包裹，住户在门口授权取件。
高频小件
文件、小包裹、服饰、轻量日用品由 KAGO5 分房号配送。
重载批量
饮用水、猫砂、洗衣液与批量包裹由 TRANGO 承运。
需要解决的现场环节
围绕以下任务减少重复往返，并明确现场交接。
| 业务环节 | 服务内容 |
|---|---|
| 高频小件 | 文件、小包裹、服饰、轻量日用品由 KAGO5 分房号配送。 |
| 重载批量 | 饮用水、猫砂、洗衣液与批量包裹由 TRANGO 承运。 |
协作重点
减少重复往返
将适合的固定路线交给机器人，现场效果通过试点对照。
清晰交接
按任务、目的点与责任岗位核对服务结果。
运行复盘
结合任务状态与异常记录调整路线、排班和配置。
路线与通行
服务路线与点位
按实际场地配置路线，图示用于理解流程。
快递服务区
集中收件、分拣与临时存放。
电梯与门禁
完成自主乘梯和授权通行联调。
住户门口
核验取件；充电点靠墙且不堵通道。
点位清单
- 快递服务区
- 电梯与门禁
- 住户门口
先验证完整闭环
快递服务区 → 电梯与门禁 → 住户门口
图示仅说明流程；实际通道、门槛、门梯与停靠点需踏勘确认。
现场条件与运行协同
逐项确认场地、设备和人员条件，接口能力按项目核实。
谨慎适配
小家电、易碎物、液体与贵重物品需结合包装、尺寸和责任规则确认。
记录边界
保留任务和开仓状态；拍照追溯仍按研发状态说明。
接口、通知与通行按实际配置联调；明确现场联系人和人工兜底。
现场核对建议
左右滑动查看完整表格。
| 核对项 | 内容 | 确认方式 |
|---|---|---|
| 场景与点位 | 快递服务区、电梯与门禁、住户门口 | 现场确认可服务范围与负责岗位。 |
| 路线与通行 | 地图、通道、门梯、网络与充电。 | 跨层及受控门通行按需联调，不以图示替代现场测试。 |
| 交接与异常 | 管家、机器人、住户 | 明确通知、人工接管、记录与复盘规则。 |
排班与运力
试点与扩展
从1个快递服务区、1栋楼和高峰时段开始，验证分拣、装载、通知、取件与异常回流后复制。
KAGO5
按4小舱或2大舱配置，多房号分仓配送。
TRANGO
原文参考为6仓、最大载重150kg；实际配置与单仓限制需确认。
配置评估要素
| 测算因素 | 对运力的影响 |
|---|---|
| 任务节拍 | 实测发起、执行、交接、返回与充电时间。 |
| 现场范围 | 快递服务区、电梯与门禁、住户门口 |
| 人员协同 | 计入接收、复核和异常处理的可用人员。 |
原文配置和数据属于对应场景参考；最终配置以现场验证为准。
排班与任务安排
按需求高峰与现场作息配置，预留清洁、充电和异常处理。
谨慎适配
按现场安排
小家电、易碎物、液体与贵重物品需结合包装、尺寸和责任规则确认。
记录边界
按现场安排
保留任务和开仓状态；拍照追溯仍按研发状态说明。
从1个快递服务区、1栋楼和高峰时段开始，验证分拣、装载、通知、取件与异常回流后复制。拍照追溯在原文第7页注明“研发中”；不得表述为已交付功能。超尺寸家具、大型家电和异形件不作为标准承运范围。
系统与岗位协同
以文档所述业务闭环为基础，扩展接口按需核实。
| 系统层级 | 承担的工作 |
|---|---|
| KAGO5 | 按4小舱或2大舱配置，多房号分仓配送。 |
| TRANGO | 原文参考为6仓、最大载重150kg；实际配置与单仓限制需确认。 |
试点与运营
实施建议
以下为项目评估与验收建议，需按现场条件确认。
确认范围
现场准备
从1个快递服务区、1栋楼和高峰时段开始，验证分拣、装载、通知、取件与异常回流后复制。
配置联调
条件具备后
核对设备、路线、点位、账号及必要的通行或系统接口。
试运行与验收
按项目约定
按真实任务验证执行、人工协同、异常及记录，再决定扩展。
异常处理建议
以下为项目评估与验收建议，需按现场条件确认。
查看异常处理清单
左右滑动查看完整表格。
| 情况 | 处理 | 责任与记录 |
|---|---|---|
| 无法继续任务 | 按现场规则暂停、等待或人工接管。 | 管理人员确认原因、责任人和恢复条件。 |
| 交接或复核未完成 | 联系指定岗位，不以自动完成替代人工确认。 | 记录未完成原因与后续处理。 |
| 设备或通行异常 | 按运维流程排查，必要时改由人工执行。 | 运维与现场岗位协同，恢复后验证任务。 |
验收建议
以下为项目评估与验收建议，需按现场条件确认。
查看验收维度与责任约定
左右滑动查看完整表格。
| 核验项 | 性质 | 核验内容 |
|---|---|---|
| 任务执行 | 建议验收项 | 按已确认路线与服务范围完成任务，记录成功、失败和原因。 |
| 人员协同 | 建议验收项 | 核验通知、权限、人工复核或交接及异常接管流程。 |
| 运行记录 | 建议验收项 | 抽查任务、时间、点位与处理结果；统计口径和目标由双方约定。 |
交付前确认
服务范围
拍照追溯在原文第7页注明“研发中”；不得表述为已交付功能。超尺寸家具、大型家电和异形件不作为标准承运范围。
责任分工
管家、机器人、住户
配置与指标
设备型号、选配、接口、周期和服务目标以双方确认文件为准。
常见问题
文档配置与设备核对
- KAGO5
- 按4小舱或2大舱配置，多房号分仓配送。
- TRANGO
- 原文参考为6仓、最大载重150kg；实际配置与单仓限制需确认。
文档型号与当前产品可能存在版本差异，最终按供货规格及项目配置确认。
常见问题
先从哪里开始？
从1个快递服务区、1栋楼和高峰时段开始，验证分拣、装载、通知、取件与异常回流后复制。
机器人和人员如何分工？
管家：收件核验、分拣装载、异常处理与住户沟通。 机器人：楼内运输、自主乘梯、到户提醒及状态留痕。 住户：接收通知并完成授权取件。
哪些能力需要单独确认？
拍照追溯在原文第7页注明“研发中”；不得表述为已交付功能。超尺寸家具、大型家电和异形件不作为标准承运范围。
如何确定配置和验收？
以原文推荐为起点，结合现场路线、实际设备与试运行数据确认；建议验收项不构成固定性能或服务承诺。
部署准备
- 场景与点位
- 快递服务区、电梯与门禁、住户门口 现场确认可服务范围与负责岗位。
- 路线与通行
- 地图、通道、门梯、网络与充电。 跨层及受控门通行按需联调，不以图示替代现场测试。
- 交接与异常
- 管家、机器人、住户 明确通知、人工接管、记录与复盘规则。
相关方案
按具体业务选择独立方案。