最优先试点
物资间到护理站，配送护理垫、手套、湿巾等。
需求发起
使用人员
选择物品、目的点和需求时段。
执行配送
机器人
沿已配置路线和通行规则运输。
到达交接
接收人员
接收到达提醒，按配置权限开舱并核对签收。
按文档业务范围组织试点，关键交接由责任人员核验。
服务如何运转
服务流程与责任
按任务执行运输或服务，关键核验与现场处置由责任人员完成。
使用人员
需求发起
选择物品、目的点和需求时段。
收发人员
准备装载
按清单核对物品、包装及舱格，人工装载并确认。
机器人
执行配送
沿已配置路线和通行规则运输。
接收人员
到达交接
接收到达提醒，按配置权限开舱并核对签收。
管理人员
状态留痕
查看完成状态、异常原因与交接记录。
执行状态与人工交接／复核结果分别确认，异常按约定岗位接管。
各方分工
收发人员
负责需求、准备、装载、核对与签收。
机器人
负责已配置范围内的运输、提醒与状态回传。
管理与运维
负责点位、排班、设备、异常协同和记录复盘。
服务方式
按业务选择适合的方式，不将所有扩展默认纳入首期。
检测用品
血压计、血糖仪、体温计按计划配送。
常规药品
封装药包送至护理站，由护理员二次核验并发放。
后期拓展
护理站到房间门口，先验证护理耗材与检测用品。
首期不做药品直达老人，不替代给药或医疗判断；高风险、急救及特殊管制药品不建议首期纳入。
终端与配置
以下按文档范围说明；交付型号、选配与现场适配需确认。
封闭仓格
物资分类、任务绑定、指定仓格授权。
身份验证
工牌、账号或二维码等方式，按项目配置。
异常记录
超时、验证失败、异常开仓与无人签收留痕。
哪些空间适用
场景适配
从物资间、药品间向楼层护理站配送护理耗材、检测用品和后续纳入的常规药品，建立权限取物、人工核验与过程留痕。
最优先试点
物资间到护理站，配送护理垫、手套、湿巾等。
检测用品
血压计、血糖仪、体温计按计划配送。
常规药品
封装药包送至护理站，由护理员二次核验并发放。
后期拓展
护理站到房间门口，先验证护理耗材与检测用品。
需要解决的现场环节
围绕以下任务减少重复往返，并明确现场交接。
| 业务环节 | 服务内容 |
|---|---|
| 最优先试点 | 物资间到护理站，配送护理垫、手套、湿巾等。 |
| 检测用品 | 血压计、血糖仪、体温计按计划配送。 |
| 常规药品 | 封装药包送至护理站，由护理员二次核验并发放。 |
| 后期拓展 | 护理站到房间门口，先验证护理耗材与检测用品。 |
协作重点
减少重复往返
将适合的固定路线交给机器人，现场效果通过试点对照。
清晰交接
按任务、目的点与责任岗位核对服务结果。
运行复盘
结合任务状态与异常记录调整路线、排班和配置。
路线与通行
服务路线与点位
按实际场地配置路线，图示用于理解流程。
药品间／物资间
准备、核对和分类装载。
楼层护理站
指定护理员权限取物、人工核验与护理执行。
安全运行点
避开老人密集区，确认电梯和异常停靠点。
点位清单
- 药品间／物资间
- 楼层护理站
- 安全运行点
先验证完整闭环
药品间／物资间 → 楼层护理站 → 安全运行点
图示仅说明流程；实际通道、门槛、门梯与停靠点需踏勘确认。
现场条件与运行协同
逐项确认场地、设备和人员条件，接口能力按项目核实。
人工责任
药房准备核对，护理员签收、二次核验、发药和护理执行。
清洁与异常
定期清洁仓格、托盘和机身；堵塞时减速、暂停或联系人工，未签收通知护理站。
接口、通知与通行按实际配置联调；明确现场联系人和人工兜底。
现场核对建议
左右滑动查看完整表格。
| 核对项 | 内容 | 确认方式 |
|---|---|---|
| 场景与点位 | 药品间／物资间、楼层护理站、安全运行点 | 现场确认可服务范围与负责岗位。 |
| 路线与通行 | 地图、通道、门梯、网络与充电。 | 跨层及受控门通行按需联调，不以图示替代现场测试。 |
| 交接与异常 | 收发人员、机器人、管理与运维 | 明确通知、人工接管、记录与复盘规则。 |
排班与运力
试点与扩展
护理耗材→检测用品→常规药品至护理站→多楼层复制，分阶段验证。
封闭仓格
物资分类、任务绑定、指定仓格授权。
身份验证
工牌、账号或二维码等方式，按项目配置。
异常记录
超时、验证失败、异常开仓与无人签收留痕。
配置评估要素
| 测算变量 | 对运力的影响 |
|---|---|
| 任务节拍 | 实测发起、执行、交接、返回与充电时间。 |
| 现场范围 | 药品间／物资间、楼层护理站、安全运行点 |
| 人员协同 | 计入接收、复核和异常处理的可用人员。 |
原文配置和数据属于对应场景参考；最终配置以现场验证为准。
试点与运营
实施建议
以下为项目评估与验收建议，需按现场条件确认。
确认范围
护理耗材→检测用品→常规药品至护理站→多楼层复制，分阶段验证。
配置联调
核对设备、路线、点位、账号及必要的通行或系统接口。
试运行与验收
按真实任务验证执行、人工协同、异常及记录，再决定扩展。
验收建议
以下为项目评估与验收建议，需按现场条件确认。
查看验收维度与责任约定
左右滑动查看完整表格。
| 核验项 | 性质 | 核验内容 |
|---|---|---|
| 任务执行 | 建议验收项 | 按已确认路线与服务范围完成任务，记录成功、失败和原因。 |
| 人员协同 | 建议验收项 | 核验通知、权限、人工复核或交接及异常接管流程。 |
| 运行记录 | 建议验收项 | 抽查任务、时间、点位与处理结果；统计口径和目标由双方约定。 |
交付前确认
服务范围
首期不做药品直达老人，不替代给药或医疗判断；高风险、急救及特殊管制药品不建议首期纳入。
责任分工
收发人员、机器人、管理与运维
配置与指标
设备型号、选配、接口、周期和服务目标以双方确认文件为准。
常见问题
文档配置与设备核对
- 封闭仓格
- 物资分类、任务绑定、指定仓格授权。
- 身份验证
- 工牌、账号或二维码等方式，按项目配置。
- 异常记录
- 超时、验证失败、异常开仓与无人签收留痕。
文档型号与当前产品可能存在版本差异，最终按供货规格及项目配置确认。
常见问题
先从哪里开始？
护理耗材→检测用品→常规药品至护理站→多楼层复制，分阶段验证。
机器人和人员如何分工？
收发人员：负责需求、准备、装载、核对与签收。 机器人：负责已配置范围内的运输、提醒与状态回传。 管理与运维：负责点位、排班、设备、异常协同和记录复盘。
哪些能力需要单独确认？
首期不做药品直达老人，不替代给药或医疗判断；高风险、急救及特殊管制药品不建议首期纳入。
如何确定配置和验收？
以原文推荐为起点，结合现场路线、实际设备与试运行数据确认；建议验收项不构成固定性能或服务承诺。
部署准备
- 场景与点位
- 药品间／物资间、楼层护理站、安全运行点 现场确认可服务范围与负责岗位。
- 路线与通行
- 地图、通道、门梯、网络与充电。 跨层及受控门通行按需联调，不以图示替代现场测试。
- 交接与异常
- 收发人员、机器人、管理与运维 明确通知、人工接管、记录与复盘规则。
相关方案
按具体业务选择独立方案。