定時巡檢
日夜不同路線、點位與頻次。
任務配置
管理人員
設定區域、點位、路線、時間與巡檢頻次。
現場上報
平台
展示現場資訊、任務狀態與異常提醒。
人工確認
值班人員
檢視現場資料、圖片或畫面，確認是否需要處理。
按文件業務範圍組織試點，關鍵交接由責任人員核驗。
服務如何運轉
服務流程與責任
按任務執行運輸或服務，關鍵核驗與現場處置由責任人員完成。
管理人員
任務配置
設定區域、點位、路線、時間與巡檢頻次。
機器人
巡檢執行
沿已配置室內路線到點採集。
平台
現場上報
展示現場資訊、任務狀態與異常提醒。
值班人員
人工確認
檢視現場資料、圖片或畫面，確認是否需要處理。
現場人員
處理留痕
處置後標記結果，保留任務、點位、時間與事件記錄。
執行狀態與人工交接／複核結果分別確認，異常按約定崗位接管。
各方分工
機器人
按路線巡視、採集並上報現場資訊。
值班人員
檢視、複核與判斷異常，聯絡現場人員。
現場與運維人員
處置問題，維護設備、路線與記錄。
服務方式
按業務選擇適合的方式，不將所有擴展預設納入首期。
臨時巡檢
值班人員按需下發任務。
遠端檢視
實時畫面、語音及拍照記錄輔助人工確認。
原文明確不覆蓋地下區域與停車場；不替代保安處置，不包含患者跌倒、生命體徵或醫療診斷能力。
終端與配置
以下按文件範圍說明；交付型號、選配與現場適配需確認。
巡檢終端
任務執行、影像回傳、遠端語音與自動回充。
管理端
地圖、路線、任務、設備與事件報告。
哪些空間適用
場景適配
在醫院室內公共區域定時或臨時巡視，通過實時畫面、遠端語音、定點拍照與事件記錄輔助安保值守。
定時巡檢
日夜不同路線、點位與頻次。
臨時巡檢
值班人員按需下發任務。
遠端檢視
實時畫面、語音及拍照記錄輔助人工確認。
需要解決的現場環節
圍繞以下任務組織路線、內容與人員協作。
| 業務環節 | 服務內容 |
|---|---|
| 定時巡檢 | 日夜不同路線、點位與頻次。 |
| 臨時巡檢 | 值班人員按需下發任務。 |
| 遠端檢視 | 實時畫面、語音及拍照記錄輔助人工確認。 |
協作重點
減少重複往返
將適合的固定路線交給機器人，現場效果通過試點對照。
清晰交接
按任務、目的點與責任崗位核對服務結果。
運作回顧
結合任務狀態與異常記錄調整路線、排班和配置。
路線與通行
服務路線與點位
按實際場地配置路線，圖示用於理解流程。
樓棟公共區
大堂、電梯廳與公共通道按可通行範圍選點。
重點巡查點
設定拍照規則、時間與異常聯絡鏈。
保障點
充電、門禁與電梯按需聯調。
點位清單
- 樓棟公共區
- 重點巡查點
- 保障點
先驗證完整閉環
樓棟公共區 → 重點巡查點 → 保障點
圖示僅說明流程；實際通道、門檻、門梯與停靠點需踏勘確認。
現場條件與運作協同
逐項確認場地、設備和人員條件，介面能力按專案核實。
現場處置
遠端人員確認，現場安保到場處理並記錄結果。
交付資料
地圖、路線、檢查點、設備與IoT清單、試運轉記錄、培訓手冊。
介面、通知與通行按實際配置聯調；明確現場聯絡人和人工兜底。
現場核對建議
左右滑動檢視完整表格。
| 核對項 | 內容 | 確認方式 |
|---|---|---|
| 場景與點位 | 樓棟公共區、重點巡查點、保障點 | 現場確認可服務範圍與負責崗位。 |
| 路線與通行 | 地圖、通道、門梯、網路與充電。 | 跨層及受控門通行按需聯調，不以圖示替代現場測試。 |
| 交接與異常 | 機器人、值班人員、現場與運維人員 | 明確通知、人工接管、記錄與回顧規則。 |
排班與運力
試點與擴展
先選1棟住院樓公共區與1個夜間時段試點，驗證路線、影像、提醒和人工響應。
巡檢終端
任務執行、影像回傳、遠端語音與自動回充。
管理端
地圖、路線、任務、設備與事件報告。
配置評估要素
| 測算變數 | 對運力的影響 |
|---|---|
| 任務節拍 | 實測發起、執行、交接、返回與充電時間。 |
| 現場範圍 | 樓棟公共區、重點巡查點、保障點 |
| 人員協同 | 計入接收、複核和異常處理的可用人員。 |
原文配置和資料屬於對應場景參考；最終配置以現場驗證為準。
試點與運營
實施建議
以下為專案評估與驗收建議，需按現場條件確認。
確認範圍
先選1棟住院樓公共區與1個夜間時段試點，驗證路線、影像、提醒和人工響應。
配置聯調
核對設備、路線、點位、帳號及必要的通行或系統介面。
試運轉與驗收
按真實任務驗證執行、人工協同、異常及記錄，再決定擴展。
異常處理建議
以下為專案評估與驗收建議，需按現場條件確認。
檢視異常處置標準矩陣
左右滑動檢視完整表格。
| 情況 | 處理 | 責任與記錄 |
|---|---|---|
| 無法繼續任務 | 按現場規則暫停、等待或人工接管。 | 管理人員確認原因、責任人和恢復條件。 |
| 交接或複核未完成 | 聯絡指定崗位，不以自動完成替代人工確認。 | 記錄未完成原因與後續處理。 |
| 設備或通行異常 | 按運維流程排查，必要時改由人工執行。 | 運維與現場崗位協同，恢復後驗證任務。 |
驗收建議
以下為專案評估與驗收建議，需按現場條件確認。
檢視驗收維度與責任約定
左右滑動檢視完整表格。
| 核驗項 | 性質 | 核驗內容 |
|---|---|---|
| 任務執行 | 建議驗收項 | 按已確認路線與服務範圍完成任務，記錄成功、失敗和原因。 |
| 人員協同 | 建議驗收項 | 核驗通知、權限、人工複核或交接及異常接管流程。 |
| 運作記錄 | 建議驗收項 | 抽查任務、時間、點位與處理結果；統計口徑和目標由雙方約定。 |
交付前確認
服務範圍
原文明確不覆蓋地下區域與停車場；不替代保安處置，不包含患者跌倒、生命體徵或醫療診斷能力。
責任分工
機器人、值班人員、現場與運維人員
配置與指標
設備型號、選配、介面、週期和服務目標以雙方確認文件為準。
常見問題
文件配置與設備核對
- 巡檢終端
- 任務執行、影像回傳、遠端語音與自動回充。
- 管理端
- 地圖、路線、任務、設備與事件報告。
文件型號與當前產品可能存在版本差異，最終按供貨規格及專案配置確認。
常見問題
先從哪裡開始？
先選1棟住院樓公共區與1個夜間時段試點，驗證路線、影像、提醒和人工響應。
機器人和人員如何分工？
機器人：按路線巡視、採集並上報現場資訊。 值班人員：檢視、複核與判斷異常，聯絡現場人員。 現場與運維人員：處置問題，維護設備、路線與記錄。
哪些能力需要單獨確認？
原文明確不覆蓋地下區域與停車場；不替代保安處置，不包含患者跌倒、生命體徵或醫療診斷能力。
如何確定配置和驗收？
以原文推薦為起點，結合現場路線、實際設備與試運轉資料確認；建議驗收項不構成固定效能或服務承諾。
部署準備
- 場景與點位
- 樓棟公共區、重點巡查點、保障點 現場確認可服務範圍與負責崗位。
- 路線與通行
- 地圖、通道、門梯、網路與充電。 跨層及受控門通行按需聯調，不以圖示替代現場測試。
- 交接與異常
- 機器人、值班人員、現場與運維人員 明確通知、人工接管、記錄與回顧規則。
相關方案
按具體業務選擇獨立方案。