定时巡检
日夜不同路线、点位与频次。
任务配置
管理人员
设置区域、点位、路线、时间与巡检频次。
现场上报
平台
展示现场信息、任务状态与异常提醒。
人工确认
值班人员
查看现场数据、图片或画面，确认是否需要处理。
按文档业务范围组织试点，关键交接由责任人员核验。
服务如何运转
服务流程与责任
按任务执行运输或服务，关键核验与现场处置由责任人员完成。
管理人员
任务配置
设置区域、点位、路线、时间与巡检频次。
机器人
巡检执行
沿已配置室内路线到点采集。
平台
现场上报
展示现场信息、任务状态与异常提醒。
值班人员
人工确认
查看现场数据、图片或画面，确认是否需要处理。
现场人员
处理留痕
处置后标记结果，保留任务、点位、时间与事件记录。
执行状态与人工交接／复核结果分别确认，异常按约定岗位接管。
各方分工
机器人
按路线巡视、采集并上报现场信息。
值班人员
查看、复核与判断异常，联系现场人员。
现场与运维人员
处置问题，维护设备、路线与记录。
服务方式
按业务选择适合的方式，不将所有扩展默认纳入首期。
临时巡检
值班人员按需下发任务。
远程查看
实时画面、语音及拍照记录辅助人工确认。
原文明确不覆盖地下区域与停车场；不替代保安处置，不包含患者跌倒、生命体征或医疗诊断能力。
终端与配置
以下按文档范围说明；交付型号、选配与现场适配需确认。
巡检终端
任务执行、图像回传、远程语音与自动回充。
管理端
地图、路线、任务、设备与事件报告。
哪些空间适用
场景适配
在医院室内公共区域定时或临时巡视，通过实时画面、远程语音、定点拍照与事件记录辅助安保值守。
定时巡检
日夜不同路线、点位与频次。
临时巡检
值班人员按需下发任务。
远程查看
实时画面、语音及拍照记录辅助人工确认。
需要解决的现场环节
围绕以下任务组织路线、内容与人员协作。
| 业务环节 | 服务内容 |
|---|---|
| 定时巡检 | 日夜不同路线、点位与频次。 |
| 临时巡检 | 值班人员按需下发任务。 |
| 远程查看 | 实时画面、语音及拍照记录辅助人工确认。 |
协作重点
减少重复往返
将适合的固定路线交给机器人，现场效果通过试点对照。
清晰交接
按任务、目的点与责任岗位核对服务结果。
运行复盘
结合任务状态与异常记录调整路线、排班和配置。
路线与通行
服务路线与点位
按实际场地配置路线，图示用于理解流程。
楼栋公共区
大堂、电梯厅与公共通道按可通行范围选点。
重点巡查点
设置拍照规则、时间与异常联系链。
保障点
充电、门禁与电梯按需联调。
点位清单
- 楼栋公共区
- 重点巡查点
- 保障点
先验证完整闭环
楼栋公共区 → 重点巡查点 → 保障点
图示仅说明流程；实际通道、门槛、门梯与停靠点需踏勘确认。
现场条件与运行协同
逐项确认场地、设备和人员条件，接口能力按项目核实。
现场处置
远程人员确认，现场安保到场处理并记录结果。
交付资料
地图、路线、检查点、设备与IoT清单、试运行记录、培训手册。
接口、通知与通行按实际配置联调；明确现场联系人和人工兜底。
现场核对建议
左右滑动查看完整表格。
| 核对项 | 内容 | 确认方式 |
|---|---|---|
| 场景与点位 | 楼栋公共区、重点巡查点、保障点 | 现场确认可服务范围与负责岗位。 |
| 路线与通行 | 地图、通道、门梯、网络与充电。 | 跨层及受控门通行按需联调，不以图示替代现场测试。 |
| 交接与异常 | 机器人、值班人员、现场与运维人员 | 明确通知、人工接管、记录与复盘规则。 |
排班与运力
试点与扩展
先选1栋住院楼公共区与1个夜间时段试点，验证路线、图像、提醒和人工响应。
巡检终端
任务执行、图像回传、远程语音与自动回充。
管理端
地图、路线、任务、设备与事件报告。
配置评估要素
| 测算变量 | 对运力的影响 |
|---|---|
| 任务节拍 | 实测发起、执行、交接、返回与充电时间。 |
| 现场范围 | 楼栋公共区、重点巡查点、保障点 |
| 人员协同 | 计入接收、复核和异常处理的可用人员。 |
原文配置和数据属于对应场景参考；最终配置以现场验证为准。
试点与运营
实施建议
以下为项目评估与验收建议，需按现场条件确认。
确认范围
先选1栋住院楼公共区与1个夜间时段试点，验证路线、图像、提醒和人工响应。
配置联调
核对设备、路线、点位、账号及必要的通行或系统接口。
试运行与验收
按真实任务验证执行、人工协同、异常及记录，再决定扩展。
异常处理建议
以下为项目评估与验收建议，需按现场条件确认。
查看异常处置标准矩阵
左右滑动查看完整表格。
| 情况 | 处理 | 责任与记录 |
|---|---|---|
| 无法继续任务 | 按现场规则暂停、等待或人工接管。 | 管理人员确认原因、责任人和恢复条件。 |
| 交接或复核未完成 | 联系指定岗位，不以自动完成替代人工确认。 | 记录未完成原因与后续处理。 |
| 设备或通行异常 | 按运维流程排查，必要时改由人工执行。 | 运维与现场岗位协同，恢复后验证任务。 |
验收建议
以下为项目评估与验收建议，需按现场条件确认。
查看验收维度与责任约定
左右滑动查看完整表格。
| 核验项 | 性质 | 核验内容 |
|---|---|---|
| 任务执行 | 建议验收项 | 按已确认路线与服务范围完成任务，记录成功、失败和原因。 |
| 人员协同 | 建议验收项 | 核验通知、权限、人工复核或交接及异常接管流程。 |
| 运行记录 | 建议验收项 | 抽查任务、时间、点位与处理结果；统计口径和目标由双方约定。 |
交付前确认
服务范围
原文明确不覆盖地下区域与停车场；不替代保安处置，不包含患者跌倒、生命体征或医疗诊断能力。
责任分工
机器人、值班人员、现场与运维人员
配置与指标
设备型号、选配、接口、周期和服务目标以双方确认文件为准。
常见问题
文档配置与设备核对
- 巡检终端
- 任务执行、图像回传、远程语音与自动回充。
- 管理端
- 地图、路线、任务、设备与事件报告。
文档型号与当前产品可能存在版本差异，最终按供货规格及项目配置确认。
常见问题
先从哪里开始？
先选1栋住院楼公共区与1个夜间时段试点，验证路线、图像、提醒和人工响应。
机器人和人员如何分工？
机器人：按路线巡视、采集并上报现场信息。 值班人员：查看、复核与判断异常，联系现场人员。 现场与运维人员：处置问题，维护设备、路线与记录。
哪些能力需要单独确认？
原文明确不覆盖地下区域与停车场；不替代保安处置，不包含患者跌倒、生命体征或医疗诊断能力。
如何确定配置和验收？
以原文推荐为起点，结合现场路线、实际设备与试运行数据确认；建议验收项不构成固定性能或服务承诺。
部署准备
- 场景与点位
- 楼栋公共区、重点巡查点、保障点 现场确认可服务范围与负责岗位。
- 路线与通行
- 地图、通道、门梯、网络与充电。 跨层及受控门通行按需联调，不以图示替代现场测试。
- 交接与异常
- 机器人、值班人员、现场与运维人员 明确通知、人工接管、记录与复盘规则。
相关方案
按具体业务选择独立方案。